Häufig gestellte Fragen
Die am häufigsten gestellten FragenVon wo aus wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden aus mehreren Produktionsstätten, alle in Nordamerika (USA und Kanada) und Euro (Deutschland), Asien (Japan). Zeit.
Bleibt meine Empfängeradresse privat und vertraulich?
Ja, wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und werden Ihre Empfängerinformationen niemals an Dritte außerhalb unseres Versandteams weitergeben.
Haben Sie Preisnachlässe?
Wir tun! Je mehr Menge Sie bestellen, desto niedriger ist der Stückpreis.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde. Eine einmal bearbeitete Bestellung kann jedoch nicht mehr geändert oder storniert werden.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Tracking-Informationen sind in einigen verschiedenen Bereichen verfügbar! Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt, sobald sie verfügbar ist.
Sie können sich auch bei „Mein Konto“ anmelden, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen. Wenn Sie möchten, dass unser Kundendienst Ihnen hilft, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Unser Kundendienstteam steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr PST zur Verfügung.
Bieten Sie Rabatte für Bestellungen von großen Mengen an?
Natürlich, wenn Sie ein Preisangebot für Ihre große individuelle Bestellung wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen! Füllen Sie noch heute unser Anfrageformular für Ihre Bestellung aus.
Was ist, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten habe?
Wir sind stolz darauf, Qualitätsprodukte zu liefern und werden beschädigte oder defekte Produkte sofort ersetzen. Wenden Sie sich nach Erhalt Ihres Artikels an unser Kundendienstteam, um persönlichen Support zu erhalten.
Hinweis: Wir können beschädigte oder mangelhafte Reklamationen nach 30 Tagen ab Erhalt nicht mehr akzeptieren.
Wann erfolgt die Belastung meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihre Kreditkarte belastet.
Wenn Ihre Bestellung einen Artikel enthält, der aufgrund fehlender Lagerverfügbarkeit storniert wurde, wird Ihre Karte für diesen Artikel nicht belastet.
Wenn Ihre Bestellung kundenspezifische Artikel enthält, wird Ihre Bestellung erst in Rechnung gestellt oder versandt, wenn wir Ihre Zustimmung zu den Versandkosten erhalten haben.
Welches Material verwenden Sie?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen! Alle unsere Kartonmaterialoptionen sind FSC-zertifiziert und 100 % umweltfreundlich, im höchsten Maße, das von den Standards der Papierindustrie zugelassen wird.
Alle unsere unbedruckten Kartonmaterialien sind vollständig recycelbar und wir haben sie flach geliefert.
Wie erhalte ich ein Angebot für meine Bestellung?
Wenn Sie eine größere Menge benötigen oder die Art Ihrer Waren anpassen, stellen wir Ihnen gerne Verpackungsberatung und Angebote für Großbestellungen zur Verfügung. Überprüfen Sie hier den OEM-Designprozess und senden Sie uns direkt eine E-Mail an service@jiaweiworld.com.